判断题 从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高成本。(　　) 

单选题 从企业价值链及其构成看，其下游环节的中心 (     ) 。 

单选题 与顾客建立长期合作关系是 (      ) 的核心内容之一。

单选题 消费者最喜欢高质量、高性能和具有某些特色的产品。因此，企业管理的核心是致力于生产优质产品，并不断精益求精，我们称之为 (     ) 观念。

单选题 是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。 (    )

判断题 企业建立学习型组织的目的，就是要保证能迅速有效倾听市场信息，据以不断地学习和更新组织知识，提高适应市场的能力，并进一步落实到决策和领先上。(　　) 

单选题 某企业的座右铭“顾客需要什么，我们就生产供应什么”。该企业的营销管理哲学属于 (    ) 。

判断题 不同的顾客群对产品价值的期望和购买成本的重视程度是不同的。(　　)