单选题 改签是指：旅客变更乘车日期、时间、车次、席位、席别和到站时需办理的（）手续。

单选题 认同“安全关乎生命，服务关乎生存”的企业文化核心价值观， 始终将确保（）作为职业底线，始终将提升服务质量和铁路形 象作为价值追求。

单选题 儿童是指：符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的（）

单选题 铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间（） 关系的协议。

单选题 坚持做到“四不做”：违反社会公德的行为不做，违背职业道德的行为不做，损害（）的行为不做，侵害旅客利益的行为不做。

单选题 联程车票是指：旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票； 前段车票到站与后段车票发站应为（）铁路客运营业站。

单选题 铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按车票规定运 输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。旅客运输的运送期间自检票起 至（）计算。旅客自行中途下车，出站时铁路旅客运输合同履 行终止。

单选题 席别是指：旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、 特等座、商务座、（）。