单选题 《卓越绩效评价准则》国家标准中,支持过程是指()的过程。
A、不直接创造价值,但为价值创造过程提供支持
B、直接创造价值,为价值创造过程提供支持
C、不直接创造价值,不为价值创造过程提供支持
D、直接创造价值,但不为价值创造过程提供支持
单选题 《卓越绩效评价准则》国家标准(2012版)主体内容,共包括7个类目和()个评分项。
单选题 ()是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。
A、日本戴明奖评审准则
B、美国波多里奇国家质量奖评审准则
C、欧洲质量奖评审准则
D、ISO9000质量管理体系标准
单选题 国家质量奖评价满分1000分的定量评分系统中,()分是基本成熟的等级。
单选题 重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的()。
A、直接顾客
B、忠诚顾客
C、最终顾客
D、老顾客
单选题 卓越绩效评价准则框架模型图中显示,“领导”决定和掌控着组织()。
A、组织的经营绩效
B、企业的战略规划
C、前进的方向
D、业绩完成情况
单选题 《卓越绩效评价准则》(2012版)评分项中,“领导”项总得分是()分。
单选题 ()规定了组织卓越绩效的评价要求。
A、ISO9001《质量管理体系要求》
B、GB/T19580《卓越绩效评价准则》
C、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》
D、GB/T19008《质量管理体系业绩改进指南》