单选题 银行保险机构（）是消费者权益保护工作的最高决策机构。

单选题 银行业金融机构应当在官方网站、移动客户端和（）等醒目位置公布投诉方式和投诉处理流程。

单选题 以下关于个人开户的说法错误的是

单选题 关于我行账务调整的说法，错误的是

单选题 金融机构应当建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度，其中不包括以下内容。（ ）

单选题 银行业金融机构要切实承担起消费者权益保护工作的主体责任，贯彻落实消费者投诉（ ），不得以任何理由推诿、拒绝或拖延处理时间。

单选题 投诉处理单位在接到消费投诉后，需在1个工作日内（不含当日）响应投诉人，通过有效方式告知投诉人受理情况、处理时限和（）。

单选题 我行支付清算系统危机处置实实施方案中所称的突发事件不包括以下哪类