单选题 沟通中的情绪感染很重要，内容会传递（ ）的信息。

单选题 开放式提问与封闭式提问的主要区别在于（）。

单选题 跨部门沟通难度大的原因不包括（）。

单选题 在沟通中，“说”的主要作用是（）。

单选题 冲突管理的目的是（）。

多选题 有效的提问技巧包括（）。

单选题 跨部门沟通的原则是（）。

多选题 跨部门沟通的四项核心技能包括（）。