单选题 《广州局集团公司铁路旅客投诉处理管理办法》各客运站段及与旅客运输服务质量直接相关的单位是旅客投诉处理的（）。

单选题 《广州局集团公司铁路旅客投诉处理管理办法》各客运站段要指定专人负责接收《涉诉工单》，每日登陆客管系统不少于（）。

单选题 《广州局集团公司铁路旅客投诉处理管理办法》12306 客服中心应在接到旅客投诉后及时流转，特殊情况 可适当延长流转时间， 但原则上由 12306 客服中心直接受理或其他铁路局客服中心转来的投诉不超过 （）。

单选题 《广州局集团公司铁路旅客投诉处理管理办法》涉及商务座和高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在 （）小时内， 其他调查处理结果应在 （）小时内反馈 12306 客服中 心。

单选题 《广州局集团公司铁路旅客投诉处理管理办法》12306 客服中心收到涉诉单位《涉诉工单》调查 核实报告后，须在（）内，使用具有录音功能的 12306 客服电话，向旅客进行回访。

单选题 《广州局集团公司铁路旅客投诉处理管理办法》12306接到社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉流转时间不超过 （）。

单选题 《广州局集团公司铁路旅客运输安全检查管理办法》构成固定资产的安检设备使用年限原则上（），其报废按固定资产管理办法有关规定办理。 仪报废处理还应符合放射物品处理要求。

单选题 《广州局集团公司铁路旅客投诉处理管理办法》12306接到涉及到商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉流转时间不超过 （）。