多选题 点名会听记值班主任传达的文件、命令、电报等重点事项， 记录（）要求。参加（）及（）提问考试。

多选题 接班后领取12306服务台传达的工单，安排036服务台客运员对需提供重点服务的旅客进行（），根据车次在指定时间安排客运员进行接送站服务，确保重点旅客乘降（）。

多选题 遗失品客运员检查（）、（）、（）等设备存放在指定位置。

多选题 按规定线路行走，到指定地点接班，行走时姿态端正，（），（）。

多选题 12306服务台服务员接指挥中心通知，每日（）、（）、（）、（）通过智能客站旅客服务与生产管控平台下载阶段计划，制作候车室与站台的阶段计划，分发给各岗位。

多选题 对（）、（）、（）、等符合优待条件旅客引导至第1候车室候车，并提供优先检票服务。

多选题 候车室（）时，需在候车室内（），检查消防、设备、卫生、照明、温度、旅客候车情况等，发现异常及时通知相关部门。

多选题 组织接站旅客进站接人时，于列车到达前10分钟广播列车（）、（）、（）等信息，同时播报安全提示，查验接站凭条后放行旅客。