多选题 为客人洗头发时需要在自己的手腕内侧测试水温是否合适，水温具体是指哪个范围？
A、37°-38°
B、38°-39°
C、40°-42°
D、40°-43°
单选题 为女性顾客服务时，整个洗护时间不低于多少分钟？
A、30分钟
B、35分钟
C、40分钟
D、45分钟
多选题 以下是酸性产品的有？
A、 洗发水
B、 烫染膏
C、 发膜
D、 护发素
单选题 如果发现洗护时长不达标，出现第一次 当次业绩充公并警告，出现第二次业绩充公并予以多少元处罚？
单选题 对于顾客消费不明确，顾客有疑问的项目当次不予收费，当次服务人员将接受什么处罚？
A、 当次服务人员自行承担相关费用并业绩充公
B、 警告处罚
C、 业绩充公
D、 服务人员自行承担相关费用
多选题 以下对洗发水功效特点叙述正确的有？
A、 滋养洗发水 基础清洁效果
B、 AP优品珍萃洗发水 滋润护发
C、 施洛德洗发水 控油去屑
D、 施华蔻洗发水Q10 修复细软与脆弱发质，滋养头皮
单选题 洗护师正在服务客人时，遇到需要接听电话处理急事时，应该怎么做？
A、 将电话开免提放在洗头床上对接事情
B、 直接离开去接听电话
C、 微笑告诉客人：你好，非常抱歉，我需要接个电话处理一下急事，耽误你几分钟，然后再离开
D、 以上方式都可以
多选题 头发是由三大层构成的，分别指哪三大层？
A、 表皮层
B、 皮质层
C、 髓质层
D、 脂肪层
2024-09-23
共15道
