判断题 安检人员应使用准确的语言,避免似是而非、模棱两可的词语,并要做到吐字清晰,咬字真切(  )。

A、 正确
B、 错误
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多选题 换季存在的风险(  )

A、 换季后怀化芷江机场航班时间发生了调整,尤其二、四、六航班时间跨度较大,人员在岗时间较长,易造成员工疲劳上岗发生漏检漏查事件。
B、 换季后团队旅客、老人、儿童等特殊人群明显增多,服务难度增大。同时,易出现旅客不配合自愿取出或自弃禁、限带物品(火种、瑞士军刀、充电宝) 的情况。
C、 秋冬季旅客着装具有衣着厚重、保暖配饰(如:帽子、围巾)多、鞋子(如:靴子) 结构复杂等特点,进一步增加了禁限带物品的查控难度。
D、 设备设施、系统等在秋冬季属故障高发期。

多选题 沟通的原则(  )。

A、 准确性。表达的意思要准确无误,没有偏差。
B、 完整性。表达的内容要全面完整,没有遗漏。
C、 及时性。沟通要及时迅速,没有拖延。
D、 策略性。沟通时要注意表达的态度、技巧和效果。

多选题 发生围堵安检现场群体性事件的处置,前传检查员(  )

A、 引导未通过安全门旅客从通道前端离开
B、 并协助验证检查员关闭通道
C、 立即报警,并上报值班队长
D、 组织人员立即赶赴现场,向站值班领导报告现场相关信息

单选题 秋冬季日常用火用电需求增大,且属(  )多发季节,各班组要教育员工注意用火用 电用气安全,遵守公司消防安全责任制度和安全操作规程。住宿员工要按照《住宿管理规定》严禁使用大功率电器,办公场所要落实人走断电。

A、 火灾
B、 水涝
C、 冰灾
D、 感冒

单选题 在通道发生旅客不配合检查冲关,由值班队长下达关闭通道指令,并立即报警(  )

A、 电话:0745-6838119
B、 电话:0745-6838120
C、 电话:0745-6838110
D、 电话:0745-6838038

多选题 旅客不配合检查冲关,验证岗位职责?(  )

A、 立即停止检查;
B、 按下隐蔽报警铃;
C、 迅速控制通道入口;
D、 并向待检区旅客做好解释工作;

单选题 秋冬季旅客多携带(  )等(如:暖宝、电暖水袋,充电发热手套,感冒 药品、温度计等)。

A、 充电宝
B、 小风扇
C、 防晒霜
D、 取暖物品、药品

多选题 造成航班不正常的原因有以下几类分别是(  )。

A、 天气原因
B、 空中交通管制
C、 机场保障
D、 旅客自身及航空公司等原因