关于项目工程员工的“着装仪容”描述中，以下说法错误的是？ - 考试宝

单选题关于项目工程员工的“着装仪容”描述中，以下说法错误的是？

A、工装保持干净、整洁，无明显污渍与异味，工号牌统一佩戴左胸上方，不歪斜

B、衣裤兜内不得放置过多物品，衣袖与领口处显露个人衣物

C、衣裤兜内不得放置过多物品，衣袖与领口处显露个人衣物

D、不留长发不染发，前不遮眉、后不压颈、侧不压耳

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单选题关于项目工程员工的“站姿要求”描述中，以下说法错误的是？

A、站姿端正，收腹、挺胸、立腰，强调员工精气神的呈现

B、站姿端正，收腹、挺胸、立腰，强调员工精气神的呈现

C、两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度，两腿挺直站立

D、头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向下平视

单选题以下关于报事处理完成后的服务用语不正确的是哪项？

A、业主检查后主动询问：“请问还有其他事情需要帮忙吗”

B、离开时微笑道别，告别用语：“先生/女士，今后有什么问题欢迎您随时与我们联系”

C、出门时携带维修垃圾面向业主说：“打扰您了，再见”

D、业主提出其他专业相关需求时，告知“这项不属于工程界面，请您联系其他部门来处理”

单选题以下针对户内维修的处理界面描述不正确的是哪项？

A、针对有偿服务类报事，应向业主出示《有偿服务收费标准》，并征得业主的同意后开始处理

B、若维修内容超出范围，则向业主解释清楚，由业主自行安排维修，若业主提出要求，可由物业服务中心介绍单位进行维修

C、若因业主的更换配件未到，则直接关闭工单，待到件后重新报事并预约上门服务时间

D、质保期内维修，向业主说明原因，将工单转由房修部门跟进。转单前与待转责任人沟通并联合判定，转单说明备注转单原因

单选题关于项目工程员工的“对客礼仪”描述中，以下说法错误的是？

A、小径礼让时，应微笑问候、侧身、让行

B、为客指路时应手掌平伸，五指并拢、掌心朝向客户

C、在园区吸烟时，应选择业主较少的地方

D、递接物品时，与客户保持1-1.2m舒适距离，面带微笑并双手递接物品

单选题小张在接到业主户内报事时，以下哪项符合接单响应的时间要求？

A、接到业主报事后，小张于30分钟内及时进行接单响应

B、接到业主报事后，小张于25分钟内及时进行接单响应

C、接到业主报事后，小张于15分钟内及时进行接单响应

D、接到业主报事后，小张于40分钟内及时进行接单响应

单选题关于项目工程员工的“行为规范”描述中，以下说法错误的是？

A、三人成行、四人成列

B、在园区行走时，双眼平视前方、收腹、挺胸、立腰

C、园区内多名工程员工同行时，应步伐一致齐步前行

D、园区行走时不得勾肩搭背，边走边聊天

单选题小张在户内处理灯具安装的工单过程中，以下哪项不符合上门服务的规范？

A、检查作业区域是否有易碎的贵重物品，如有的话告知业主并协助做好搬移工作

B、考虑到工具摆放标准，故未摆放到茶几上，而是放到了地面上，并整齐摆放

C、维修完成，首先自行验收并清理工作区域、将移动物品小心归位，然后通知业主验收、交代注意事项

D、业主检查后主动询问：“请问还有其他事情需要帮忙吗”

单选题《住宅工程委外管理办法》内关于工程委外整改竣工验收管理，当单项整改金额小于1万元时，现场验收及签字不包括哪些人员？

A、项目工程负责人

B、项目负责人

C、城市工程服务部负责人