单选题 服务质量是指满足（ ）的程度，服务质量的高低反映城市轨道交通内部服务水平及工作效率。

单选题 由具备（ ）的专业保洁使用专业保洁机具和清洁工具，清洗剂符合环保要求，不腐蚀、污染设备备品。

单选题 地面干净（ ），玻璃透明无污渍，墙壁无污渍、涂鸦，电梯、扶手、护栏、座椅、台面无积尘污渍。

单选题 保洁工具定点（ ）。

单选题 保洁人员经过保洁专业知识和地铁（ ）培训合格，持证上岗。

单选题 各服务处所按规定开展“（ ）、杀虫、灭鼠”工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

单选题 各服务处所设置适量的垃圾箱（桶）,外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准，无破损、渗漏，每日（ ）进行消毒。

单选题 出入口、通道地面无积水、积冰、（ ）。