单选题 ( )以前抵店的团队尽量安排事先空出的房间或上一批团队较早退房的房间。

A、 8:00
B、 9:00
C、 10:00
D、 12:00
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单选题 以下关于预订确认的表述,错误的是( )。

A、临时性预订需要保留客房至14:00
B、确认性预订包括口头和书面确认两种
C、保证性预订需保留客房至次日中午的12:00
D、信用卡担保是饭店将客人所持信用卡预先向银行进行授权,以达到保证性预订的目的

单选题 预订员会书写确认书,确认书应在预订员收到书面预订凭证的( )小时内发出,对团客人至少应在客人动身前一周,确认书寄到团队联系人手中。

A、24
B、20
C、18
D、12

单选题 很多团队客人采用( )预订。

A、临时性
B、保证性
C、确认性
D、口头确认

单选题 对于临时性预订的客人,饭店通常都会提醒客人预订房保留的时间为( )

A、12:00
B、13:00
C、15:00
D、18:00

单选题 客人抵店前夕,预订处应将客人的情况及具体接待安排以( )形式通知相关部门。

A、电话
B、书面
C、口头
D、会议

单选题 ( )是指在饭店与客人之间就房价、付款方式、取消条款等声明达成正式的协议。

A、书面确认
B、临时性预订
C、确认性预订
D、保证性预订

单选题 在我国不少饭店,常由( )使用专业确认句型给客人寄发确认信件。

A、、总经理
B、领班
C、主管
D、预订员

单选题 散客一般采( )预订。

A、临时性
B、保证性
C、确认性
D、口头确认