判断题 不得以营销个别金融产品和服务替代金融知识普及与金融消费者教育。

判断题 向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料，留存时间不少于三年，法律、行政法规、规章另有规定的，从其规定。

判断题 客户办理存款时可以强制要求其购买保险产品。

判断题 收到客户投诉A柜员服务态度问题，可直接由A柜员联系客户进行投诉处理

判断题 银行保险机构应当加强从业人员行为管理，禁止违规查询、下载、复制、存储、篡改消费者个人信息。

判断题 对于使用书面形式征求个人信息处理同意的，银行保险机构可以不以醒目的方式、清晰易懂的语言明示与消费者存在重大利害关系的内容。

判断题 客户办理储蓄卡开户时可以未经客户同意直接为其开通手机银行。

判断题 不得使用虚假、欺诈、隐瞒或者引人误解的宣传，对业绩或者产品收益等夸大宣传，并向金融消费者提示不得利用金融产品和服务从事违法活动。