单选题 处理货运投诉的总体要求是:热情服务、()、受理必复、实事求是、依法合规、专业处理、持续改进、改善体验。

A、 系统负责
B、 业务负责
C、 首诉负责
D、 主管负责
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相关试题

单选题 ()的定价权限和具体适用范围以中央政府和地方政府的定价目录为依据。

A、特定运营线运价率
B、特定货物运价率
C、临时运营线运价率
D、政府定价

单选题 ()的易腐货物不得按一批托运。

A、不同品名
B、不同温度
C、不同品类顺号
D、不同热状态

单选题 ()或个人不得以军运名义办理军运范围从外的运输。

A、部队
B、铁路
C、任何单位
D、军交部门

单选题 ()补收的铁路建设基金(不含违约金)必须列原运输收入项目。

A、发站
B、到站
C、发局
D、发、到站

单选题 ()对其在货物运单和物品清单内所填记事项的真实性应负完全责任。

A、承运人
B、收货人
C、托运人
D、货运员

单选题 ()凭铁路总公司文电或调度命令,发站填写“特殊货车及运送用具回送清单”挂运,不核收运输费用。

A、防洪备料车
B、焊轨厂的长钢轨运输车
C、采石场的砂石车
D、新车至配属段

单选题 ()经铁路局集团公司批准可按普通货物运输。

A、活性炭
B、煤焦沥青
C、氢氧化钠
D、电石

单选题 ()不办理站界内搬运或途中装卸。

A、鲜活货物
B、危险货物
C、集重货物
D、散装货物