判断题 《铁路货运服务质量投诉处理管理暂行办法》中规定货运投诉受理、处理和回复的原则是：谁受理、谁回复；谁交办、回复谁；有记录、有结果。

判断题 “铁路军运后付凭证”使用应建立严格的登记制度，不得转让借用，不同颜色凭证不得混用。

判断题 “竞争性一口价”应按项目建立统计台账，发送及收入情况进行追踪统计分析。

判断题 “铁路军运后付客票”(以现行铁路“代用票”代替)和“铁路军运后付货票”，是部队乘车和铁路交接(换乘)车的凭据。

判断题 “军运现付凭证”由铁路局印制，供铁路系统办理现付军事运输使用。

判断题 货物从铁路车站公共装卸场所到收货人约定接货地点的短途运输，应核收取送车费。

判断题 “装卸作业单”是实际发生装卸作业项目的凭证和清算的依据。

判断题 “铁路军运后付货票”，爬装，跨装，游车和保温车组连挂的车辆填写联票。