单选题 某顾客态度蛮横，吹毛求疵，此时业务员应采取的做法是（）。
A、以眼还眼，以牙还牙
B、忍辱负重，以礼相待
C、让保安人员将该顾客请出门外
D、维护尊严，决不委曲求全
单选题 关于职业道德，不正确的论述是（）。
A、职业道德是企业文化的重要组成部分
B、职业道德是增强企业凝聚力的手段
C、员工遵守职业道德，能够增强企业的竞争力
D、职业道德对企业发展的作用有限
单选题 （）是营销工作者最基本的行为准则。
A、通晓业务，优质服务
B、平等互惠，诚信无欺
C、当好参谋，指导消费
D、公私分明，廉洁奉公
单选题 下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。
A、职业道德的形式因行业不同而有所不同
B、职业道德的内容具有变动性
C、职业道德在适用范围上具有普遍性
D、讲求职业道德会降低企业竞争力
单选题 （）不是从事销售业务人员的基本职业道德表现。
A、方便客户，及时销售
B、满足需要，按需服务
C、严格信守，经营合同
D、廉洁奉公，公私分明
单选题 下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。
A、职业道德与人格无关
B、职业道德的养成只能靠教化
C、职业道德的提高与个人的利益无关
D、职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质
单选题 某顾客态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求，业务人员的正确态度是（）。
A、尽可能地满足顾客要求
B、交给上司处理
C、对顾客进行批评教育
D、拒绝对这样的顾客提供服务
2024-12-11
共920道
