单选题 关于"对理赔有疑义"呼入转办件,非客户原因处理时效内天无法出具理赔结论的,在工单处理时效最后三天使用95535电话联系客户解释相关情况且客户无疑义，这里的非客户原因是指（）。

单选题 关于呼入转办件二次转办的说法正确的是（）。

单选题 机构处理呼入转办件前期已按要求上传《超时效结案申请表》,旦最终结案时误删除《超时效结案申请表》（且未在原工单处理时效内补上传），电话服务转办件质检时会以5分件的（）纳入考核。

单选题 机构处理"非本人电子化回访"的电话抽检工单时,直接按照抽访话术进行回访的,电话服务转办件质检时会按0分件（）纳入考核。

单选题 "对服务有疑义"呼入转办件处理要求描述正确的是（）。

单选题 保全退费未到账的呼入转办件,以下哪种情况可以在处理意见栏描述相关情况结案（）。

单选题 关于"疑似品质问题"的呼入转办件以转办单OA审批的方式流转处理,以下说法错误的是（）。

单选题 根据总公司转办件质检评分标准,其他电话服务类转办件的抽检量为（）。