将下面的句子补充完整。 “服务配置管理实践的目的在于确保在需要的时间和位 - 考试宝

单选题将下面的句子补充完整。 “服务配置管理实践的目的在于确保在需要的时间和
位置提供有关服务配置以及支持[?] 的准确且可靠的信息”。

A、供应商

B、配置项(CIs)

C、客户

D、资产

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相关试题

单选题下面哪项为用户提供了系统访问权限?

A、服务要求(服务请求)

B、服务协议

C、服务消费

D、服务供应

单选题下列哪项原则重点关注服务消费者?

A、基于当前情况开始(从你所在的位置开始)

B、优化和自动化

C、保持简单

D、专注于价值

单选题 “问题管理”的三个阶段分别指什么?

A、问题记录、问题分类和问题解决

B、事件管理、问题管理和变更实施

C、问题识别、问题控制和错误控制

D、问题分析、错误识别和事件解决

单选题下面哪项活动为“持续改进”模型中的“我们现在处于怎样的阶段?”步骤提供支
持?

A、执行改进行动

B、执行基线评估

C、明确改进计划

D、理解业务使命

单选题下列哪项是一种实现价值共创的方式,客户无需承担特定成本或风险即可促成其
期望实现的结果?

A、服务管理

B、持续改进

C、服务

D、 IT 资产

单选题对于持续改进登记簿 (CIR) 来说,下面哪项至关重要?

A、记录、评估改进想法并进行优先级排序

B、在单个持续改进登记簿中保存多个来源的改进想法

C、从持续改进登记簿中移除未立即实施的改进想法

D、测试、资助和约定改进想法

单选题下列哪项是标准变更的最佳示例?

A、评审和授权客户请求的变更

B、为响应供应商安全难点(Issues)而实施关键软件补丁

C、为响应服务请求而安装软件应用

D、为响应重大事件(Incident)而更换组件

单选题将下面的句子补充完整。运用“基于当前情况开始(从你所在的位置开始)”指导
原则时,应使用[?] 来支持而非替代所观察到的内容。

A、测量(度量)

B、工具

C、计划

D、流程