单选题 根据《供电营业窗口服务风险防控要点》，非营销系统流程业务，必须通过（）平台录入综合业务模块，避免业务机外流转和超时限。

单选题 根据《国网浙江省电力公司供电营业厅运营规范》，责任单位在接到下发的《营业厅音视频监控督办整改单》后，应及时排查整改，并在（ ）内由责任单位营销部主管领导签字盖章后逐级反馈整改结果。

单选题 根据《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》（国家电网营销〔2023〕482号），办理居民客户收费时间一般不超过( )分钟。

单选题 下列不属于三指定行为的是

单选题 根据《供电营业窗口服务风险防控要点》，日常工作答复必须规范，下面说法错误的是（）。

单选题 根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》，各单位每年应至少组织（）次营业厅应急演练，并做好记录。

单选题 根据《供电营业窗口服务风险防控要点》，用电业务实行（），通过客户凭身份证在大数据平台查询、下载相关资料并予以办理。

单选题 根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》，遇有客户量突增、平均等候时间超过（）分钟等情况，应及时调配备班人员参加厅内服务。