单选题 新版退票费报销凭证的票面种类分为（ ）。
A、伍角、壹元、贰元、伍元、拾元
B、伍角、壹元、贰元、伍元、拾元、伍拾元、壹佰元
C、伍角、壹元、贰元、拾元、伍拾元、壹佰元
D、伍角、壹元、贰元、伍元、拾元、壹佰元
单选题 客运系统自控型班组建设中要求修订岗位作业标准，明确（ ）的职责与要求。
A、自控、互控、他控
B、自控、互控、联控
C、自控、互控、人机联控
D、自控、他控、人机联控
单选题 铁路客票系统应急响应按安全事故、突发事件的严重程度和影响范围，原则上分为（ ）级。
A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、V
C、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D、Ⅰ、Ⅱ
单选题 发、到站补收的铁路建设基金（不含违约金）必须列（ ）。
A、营业收入项目
B、运输收入项目
C、原运输收入项目
D、其他收入项目
单选题 《铁路运输收入审核工作规则》规定，进行车站退款证明书的审核时，对（ ），按多、少收款处理。
单选题 售票值班员班前应掌握（ ）。
A、列车运行情况
B、临客开行情况
C、票额及客流变化情况
D、以上都是
单选题 客运系统自控型班组建设中服务优质要求做到（ ）。
A、文明礼貌、热情服务、态度和蔼、细致认真
B、文明礼貌、微笑服务、态度和蔼、细致耐心
C、文明礼貌、微笑服务、态度和蔼、细致认真
D、文明礼貌、热情服务、态度和蔼、细致耐心
单选题 售票值班员対岗接班的要求是（ ）。
A、组织班组人员进行岗位交接
B、检查客票系统设备设施和相关备品、台账资料情况，确认无误后，在交接簿上签字
C、检查作业区域内保洁质量
D、以上都是
2025-06-18
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