单选题 （）是指金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。

单选题 《中国人民银行中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知（银发〔2018〕243号）》提出，系统应满足的要求不包括（）。

单选题 《中国人民银行中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知（银发〔2018〕243号）》提出，鼓励银行业金融机构以法人为单位，按（）向社会公布金融消费者投诉受理与处理情况。

单选题 （）是消费者权益保护工作的最高决策机构。

单选题 （）中规定.“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯”。

单选题 （）应当有效落实金融消费权益保护工作的相关规定和要求，进一步畅通金融消费者投诉受理与处理渠道，完善投诉受理与处理流程，建立健全投诉管理配套制度体系。

单选题 （）是金融机构日常业务工作中积累的一项重要基础数据，也是金融机构客户个人隐私的重要内容。

单选题 （）是银行消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利。