单选题 《哈尔滨铁路局旅客人身伤害及携带品损失处理细则（试行）》中规定:发生旅客人身伤害属于车站责任的有（ ）种情形。

单选题 《哈尔滨局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则（试行）》中规定:旅客持票进站后或下车后出站前，因车站组织不当造成人身伤害的属于（ ）责任。

单选题 《电气化铁路有关人员电气安全规则》中规定：距牵引供电设备带电部分不足（ ）的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

单选题 《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中规定：对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于（ ）天。

单选题 《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定：退票费按梯次标准核收，距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天退票的，按票面价格（ ）%核收退票费。

单选题 《电气化铁路有关人员电气安全规则》中规定：距牵引供电设备带电部分超过 （ ）的燃着物体，使用沙土灭火时，牵引供电设备可不停电，但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在（ ）以上。

单选题 《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定：退票费按梯次标准核收，距票面乘车站开车前（ ）天以上退票的不收退票费。

单选题 《哈尔滨铁路局企业标准旅客运输服务作业（车站）》中规定，办理站车交接，短编组动车组列车在（ ）车厢之间。