判断题 佩戴绶带、袖标时，绶带佩戴于左肩上，佩戴样式为左肩右斜，袖标佩戴于右臂上，距肩约15厘米。

判断题 北京轨道交通定期票为电子票，一日票票价为20元/张，二日票票价为30元/张，三日票票价为40元/张，五日票票价为70元/张，七日票票价为90元/张。

判断题 文明用语原则是指，坚持使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢”字结尾。

填空题 中国首条地铁线路开通运营的时间为（ ）。

判断题 需求定位原则是指通过关注乘客，及时了解乘客服务需要，进而主动并准确提供相应服务。

判断题 现场纠纷处置原则包括:"以人为本"原则、规范统一原则、首问负责原则、及早处置原则、留存证据原则、现场取证原则。

填空题 全世界最早开通地铁线路的城市有（ ）。

判断题 目前轨道交通可办理一卡通卡、北京互通卡的退卡业务。