单选题 供电服务人员对(____)客户，要有耐心，温和地与客户交谈。

单选题 一个315kVA的大工业客户，办理永久性减容后，容量为100kVA，用电性质不变，永久性减容后其功率因数标准应执行(____)的标准。

单选题 供电服务人员应语速适中，每分钟保持在(____)个字左右。

单选题 (____)最能体现一个人说话的个性，在与客户交流中不能总是一成不变。

单选题 某工厂用电三相负荷平衡，装有单相功率表，指示功率为50kW，电压表指示为380V，电流表指示为300A，则该厂的功率因数为(____)。

单选题 供电服务人员对于(____)客户，要提一些有益的建议，但是不要对客户施加太大的压力。

单选题 对欠费的非居民用电客户，每年度须以下发询证函的方式催费(____)次，将客户确认的询证函按“营业资料保管年限”有关规定保存。

单选题 对未签订智能交费协议的电力客户，停电通知书须按规定履行审批程序，在停电前(____)内送达电力客户，可采取电力客户签收或公证等多种有效方式送达。