在四季度NPS测评成功的1340户宽带样本中，提及服务的用户有637户， - 考试宝

单选题在四季度NPS测评成功的1340户宽带样本中，提及服务的用户有637户，提及提醒服务的用户有112户，请计算提醒服务的提及率( ) ( )

A、 17.599999999999998%

B、 8.4%

C、 47.5%

D、 74.1%

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相关试题

单选题一项NPS调研中，评价1-6分客户各5人，评价7分客户10人，评价8分客户30人，评价9分客户10人，评价10分客户20人。此项调查的NPS值结果为？ ( )

A、0

B、10

C、15

D、20

单选题在四季度NPS测评成功的1340户宽带样本中，提及服务的用户有637户，请计算服务项的提及率( ) ( )

A、17.599999999999998%

B、8.4%

C、47.5%

D、74.1%

单选题在一次1000人参与的NPS调研中，反映网络、业务、服务问题的客户分别为：700人、200人、400人。那么服务提及率为( ) ( )

A、25%

B、40%

C、70%

D、20%

单选题下列哪一项与其他项不在联通NPS同一测评层级？ ( )

A、网络

B、业务

C、服务

D、热线

单选题以下哪种变化会使NPS值降低？ ( )

A、将部分贬损者转化成中立者

B、提升推荐者者占比

C、提升中立者占比

D、将部分推荐者转化为中立者

单选题下列哪一项与其他项不在移网NPS同一测评层级 ( )

A、营业厅整体服务

B、充值缴费方便快捷

C、价格水平

D、室外上网信号覆盖

单选题以下关于NPS的描述说法不正确的是( ) ( )

A、在自媒体时代，NPS作为作为衡量企业口碑指标，已经广泛被使用。

B、NPS指标市场反应较为灵敏，波动性较大，不便于问题发现与预警。

C、NPS值与企业的市场份额正相关

D、NPS比满意度更能客观反映品牌间的差异性

单选题在二季度NPS测评成功的1351户移网样本中，提及网络的用户有1001户，提及上网信号覆盖的用户有165户，请计算上网信号覆盖的提及率( ) ( )

A、12.2%

B、16.5%

C、15.6%

D、74.1%