判断题 用电检查人员在执行检查任务时，现场检查确认有违约用电或窃电行为的，检查人员必须当场调查、取证。

判断题 供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关部门人员应给予奖励。

判断题 供电企业的供电设施上，擅自接线用电属于违约用电。

判断题 客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标，是通过客户“期望”与察觉的服务之间差异而表现出来的，完全凭客户的主观感受。

判断题 伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电，属于违章用电。

判断题 舒适的等候环境能缩短顾客的感知等候时间，营业厅等候人员过多时造成的嘈杂，工作人员可不用管理。

判断题 在装表现场发现客户有违约用电或窃电行为，应立即恢复正确接线状态。

判断题 用户私自向外转供电力，供电企业须经批准方可终止供电。