判断题 客户受电工程“三指定”问题新装增容用电业务回访范围包括:高压新装、高压增容、高压装表临时用电、小区配套新装、低压居民新装、低压居民增容、低压非居民新装、低压非居民增容。

A、 正确
B、 错误
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单选题 下列业务哪项是回访系统录入有工程的?

A、高压新装
B、装表临时用电
C、暂换
D、低压非居民新装

单选题 用户受电工程回访首先联系用户什么人员?

A、法人
B、电气负责人
C、账务联系人
D、经办人

单选题 用户受电工程回访电话是什么?

A、95598
B、1933/12/10
C、1933/10/18
D、省营服中心电话

单选题 根据工作要求,客户经理在供电方案答复和送电完成后采用哪种形式告知用户业务信息和注意事项。

A、电话
B、短信
C、微信
D、面对面沟通

单选题 需回访的业务环节完成后,电话回访在多少个工作日内开展?

A、1个工作日
B、3个工作日
C、5个工作日
D、7个工作日

单选题 下列业务哪项是需全量回访的?

A、低压居民新装
B、低压非居民新装
C、小区配套新装
D、减容

单选题 供电方案答复环节完成后使用何种形式告知用户业务信息和注意事项?

A、面对面沟通,签收《客户受电工程业务办理服务单》
B、发送短信
C、打电话告知
D、面对面沟通,签收《客户受电工程售后服务联系单》

单选题 用户受电工程“三指定”问题的治理行动要求拓宽回访范围。将涉及用户受电工程的新装增容、小区新装等业务全量纳入用户回访范围,在()两个关键环节开展回访。

A、业务受理 供电方案答复
B、业务受理 送电
C、供电方案答复 送电
D、供电方案答复 竣工验收