单选题 当游客提出要住更高标准的房间时,导游员的正确做法是【 】。

A、 告知游客超标,不能满足.
B、 如有房间,可予以更换,但游客要自己承担退房损失费和房费差价.
C、 拒绝游客,理由是要严格按照接待计划执行.
D、 请全陪报告组团社,由组团社决定.
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相关试题

单选题 游客在游览过程中走失,应由【 】迅速分头寻找。

A、领队和全陪
B、领队和地陪
C、全陪和地陪
D、全陪和游客

单选题 散客张先生在机场等候多时未见接站导游员,便打车到了酒店。当地接导游员赶到酒店在大堂见到张先生时,导游员首先应该【 】。

A、详细说明自己漏接的原因,请求客人原谅.
B、问客人为什么不多等一会儿,自己只迟到几分钟.
C、不做任何解释先致歉,协助客人办理入住手续.
D、拿出迟到的"证据",说明自己迟到是因为旅行社时间通知错了.

单选题 导游员的类型按照工作范围可分为:【 】。

A、初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员
B、中文导游员、外语导游员
C、海外领队、全陪导游员、地陪导游员和定点导游员
D、专职导游员、自由职业导游员、业余导游员

单选题 下列事故中属于治安事故的是【 】。

A、盗窃
B、火灾
C、食物中毒
D、海啸

单选题 某旅游团乘旅游车从海口赴三亚游览,司机安排自己的朋友搭便车一同前往,有游客提出反对,领队应及时交涉,必要时向【 】投诉,并向组团社报告。

A、地陪导游
B、当地接待社
C、当地旅游主管部门
D、旅游车队

单选题 在旅游过程中游客出现骨折的现象,下列急救方法不适合的是【 】。

A、不再活动
B、按摩揉搓
C、注意止血
D、就地取材进行固定

单选题 在景区游览时,如发现游客走失,经过认真寻找无果后,导游员应【 】。

A、向游览目的地的派出所和管理部门求助
B、向旅游目的地的政府求助
C、向附近居民求助
D、向组团社领导求助

单选题 导游人员如果遇到游客的越轨行为时,首先应该做的是【 】。

A、向其他旅游者求助
B、阻止并告之中国人的道德观念
C、报告旅行社
D、报警