多选题 当乘客排错队时,不规范的服务用语是___.

A、 对不起,请您到**窗口.
B、 您排错对了,去那边站!
C、 你怎么瞎站啊,这对不充值.
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多选题 手语交通单词"车站"为___.

A、双手虚握如握方向盘,左右转动,模仿操纵方向盘动作.
B、双手搭成"^"形.
C、C手指字母"S"的指式

多选题 手语时间单词"当天"为___.

A、手指字母"D"的指示
B、右手伸食指,指尖向右,然后作弧形移动至左肩前.
C、一手拇.食指伸直,拇指不动,食指弯动几下

多选题 《服务行为规范》中品牌理念是什么?( )

A、六型地铁
B、快乐出行
C、服务首都

多选题 制服内着便服时,不得 。不得披衣、 、挽袖、 。( )

A、外露
B、敞怀
C、卷裤腿

多选题 除工作需要或者特殊情况外,应当穿 或者其他 ,不得 、赤脚穿鞋或者赤脚。( )

A、制式皮鞋
B、黑色皮鞋
C、趿拉鞋

多选题 讲究个人卫生,面部 ,保持口气清新,双手 ,指甲可涂裸色、 。( )

A、干净整洁
B、清洁
C、淡色

多选题 手语货币单词"人民币" 为___.

A、一手食.中指相搭,并点动一下
B、双手食指搭成"人"字形并转一圈
C、一手拇.食指捏成小圆圈,微动几下,表示"钱币"

多选题 北京地铁服务宗旨为“尽热诚、聚臻爱”,具体诠释为“六心服务”,即:( )

A、尽心、热心
B、诚心、聚心
C、臻心、爱心