多选题 在与乘客交流时,应使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。对乘客称呼恰当,统称为 “各位乘客”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
相关试题
单选题 一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买()张实名制车票。
单选题 运营客运服务信息发布遵循“()”的原则,各单位统一指挥、逐级负责,紧密配合,按要求组织本单位的信息发布工作。
单选题 票务工作差错或失误,致使旅客利益受损涉及金额在100元及以内的,属于()。
单选题 单位乘车()人或以上的,可办理团体票业务。
单选题 每一名持票成年人旅客可以免费携带一名未满()且不单独占用席位的儿童乘车;超过一名时,超过人数应当购买儿童优惠票。
单选题 城际铁路公司按照“()”的工作方针,实行“谁主管、谁负责”的综治保卫管理责任制。
单选题 备用金出现的负差额,在()确定补款责任人后,由责任人及时补还差额,车站在补还当日的《财收-22-1客货票据进款交接班登记簿》上记录相关情况。
单选题 各中心站每()至少开展一次票务安全教育,须覆盖全员。