多选题 在与乘客交流时,应使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。对乘客称呼恰当,统称为 “各位乘客”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

A、
B、 您好
C、 谢谢
D、 对不起
E、 再见
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相关试题

单选题 一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买()张实名制车票。

A、
B、
C、
D、

单选题 运营客运服务信息发布遵循“()”的原则,各单位统一指挥、逐级负责,紧密配合,按要求组织本单位的信息发布工作。

A、统一规范,逐级负责
B、集中发布、快速传播
C、统一发布、及时传播
D、集中发布、及时传播

单选题 票务工作差错或失误,致使旅客利益受损涉及金额在100元及以内的,属于()。

A、一类有责投诉
B、二类有责投诉
C、三类有责投诉
D、无责投诉

单选题 单位乘车()人或以上的,可办理团体票业务。

A、10
B、15
C、20
D、25

单选题 每一名持票成年人旅客可以免费携带一名未满()且不单独占用席位的儿童乘车;超过一名时,超过人数应当购买儿童优惠票。

A、6周岁
B、6岁
C、7岁
D、7周岁

单选题 城际铁路公司按照“()”的工作方针,实行“谁主管、谁负责”的综治保卫管理责任制。

A、群防群治
B、人人有责
C、属地管理
D、守土有责

单选题 备用金出现的负差额,在()确定补款责任人后,由责任人及时补还差额,车站在补还当日的《财收-22-1客货票据进款交接班登记簿》上记录相关情况。

A、3个工作日
B、3日
C、5个工作日
D、5日

单选题 各中心站每()至少开展一次票务安全教育,须覆盖全员。

A、
B、季度
C、半年
D、