单选题 有效投诉指通过服务热线、网站、媒体、（   ）等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的涉及该线路的投诉。

单选题 告示底边高度应距地面（  ）米。

单选题 二维码电子车票仅限单人使用，使用过程遵循（  ）的原则。

单选题 下列英文缩写解释错误的是（ ）

单选题 正常情况下，车控室工作人员不得超过（  ）人，双行值车站不得超过（  ）人，其余特殊情况人数超出标准时需向客运一、二部生产调度报备。

单选题 需要给特殊工作卡充值时（小于或者等于50次方可充值），需经（  ）同意。

单选题 车站管理区域范围：车站内部、站外风亭、出入口（  ）范围内。

单选题 累计工作满10年不满20年的，年休假（  ）天。