单选题 认定涉及多人反映的事件，按反映人次进行统计，大于 （）人次以上认定为集中投诉。

单选题 《上海轨道交通行车组织规程》中规定，列车正常清客作业时间应不大于（ ）min。

单选题 在本班上岗前（ ）分钟 召开班前会。

单选题 《上海轨道交通行车组织规程》中规定，遇列车未完整停于站台内的非正常清客作业，应不大于（ ）min。

单选题 车站巡视：值班站长、多职能队长应每（）小时进行 1 次巡视，可整合车站日常消防巡视与反恐巡视等。

单选题 客运业务巡视工作中，CCTV巡视：车站值班员；多职能队员（站控）每几小时进行几次巡视。

单选题 列车正常清客作业应不大于（ ）min，车厢仍有乘客滞留，车站应派员跟车并报告运营调度员滞留人数。跟车人员负责将滞留乘客引导至运行方向第一节车厢。

单选题 所有遗失物品的处置及保管应按照国家环境保护有关标准及规定执行；对拾得的遗失物品（除未能在（）小时内找到失主认领的易腐烂变质的物品，以及有明确包装显示保质期的食品或物品），任何单位和个人不得借用、挪用、调换、损毁、灭失和侵占，所有员工应按照《申通地铁集团运营服务行为 规范》严禁侵占他人遗失物品；违反法律法规规定的，按照对应条款处理。