填空题 小李在某银行网点担任储蓄柜员。一天，小李在办理王小姐的存款业务时，发现其中一张100元人民币纸币疑似假币。小李在向王小姐说明情况之后，叫来营业网点主管和另一名柜员，共同对该纸币进行鉴别。经反复验看，她们认定该100元纸币为假币，于是当客户面加盖“假币”印章，并开具《假币收缴凭证》。王小姐情绪激动，拒绝提供个人证件信息，并拒绝在《假币收缴凭证上》签字，小李向王小姐解释相关法律法规，并告知异议处理方式，但王小姐仍不配合假币收缴工作，并强烈要求退回该假币。请问小李做法正确的是（ ）。

填空题 某银行网点配备了一台一口半清分机，取代点钞机放置在柜台上使用，由网点柜员在支付现金前同时完成清分和记录冠字号码。柜员王某在办理人民币收付业务时，往往根据业务量大小选择一次进钞或两次进钞清分后对外支付。该银行尚未建立冠字号码查询系统，每月营业结束后，王某通过U盘将一口半清分机记录的冠字号码信息导出到PC端。在一次机具厂商例行维护保养过程中，王某称冠字号码图像文件占用PC端硬盘，要求维保人员关闭机具冠字号码图像记录功能。该案例中，（ ）环节存在违规操作。

填空题 某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级，通过本机或冠字号码查询系统（软件），可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联，能在假币纠纷中向客户提供取出现钞的冠字号码，且提供的冠字号码与现钞能一一对应。升级工作完成后，某客户持相关材料至网点，称在存取款一体机上取出假币，因取款时看见黄色标识上“查询冠字号码解决假币纠纷”字样，故前来申请查询。网点要求客户填写《人民币冠字号码再查询申请表》、再查询申请书，并告知5个工作日内办结。网点后查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》，并将第一联交查询人。该案例中，（ ）环节存在违规操作。

填空题 2014年6月15日，客户刘先生持1张100元纸币到商业银行网点反映：5天前在该营业网点取款5000元，其中有1张假币，现在要求退赔。柜面人员小李在张先生提供身份证和假币实物后，受理了张先生的申请，同时将假币按照规定办理了假币收缴手续，并在实物上加盖印章，请问柜员小李本应如何操作？（ ）

填空题 小王于2014年6月4日在某银行网点取款500元，并于6月15日在消费时发现一张假币，小王立即去某银行网点提出查询申请，他提供了取款证明材料及假币实物，银行予以受理，当日该银行将查询结果告知小王，该假币不是银行付出，小王不信银行的查询结果，银行开具了《假币收缴凭证》，并告知小王可以向上级行或当地人民银行提出再查询申请，这个案例中不符合规定的有（ ）。

填空题 2014年7月3日，银行现金柜员小周在办理一客户1000元人民币存款时，先用点钞机点了一遍，没有异常，随后又手工清点了一遍，发现其中1张100元是假币，他当即让同事过来复核，经两人鉴别认定这是一张假币，再次放入点钞机，这张假币通过点钞机而不报警，随后小周填写《假币收缴凭证》，然后将《假币收缴凭证》交顾客签字，后将假币实物和收缴凭证收入单独保管，办理完这笔现金存款后，又开始办理下一笔业务，直至营业终了。上述案例中，违反规定的有（ ）。

填空题 章某是A银行营业网点，将其持有的两张第五套2005年版人民币一元纸币；因去变造据要求兑换。第一张纸币中间四分之一被撕掉，章某按照变造币的三分之一兑换了第二张纸币票面为十字形缺少四分之一，章某按照残币的二分之一兑换。营业网点柜员在为其办理残缺污损人民币兑换业务时，违反《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定的是（ ）。

填空题 10日，市民张先生在某银行网点ATM机存钱时发现，自己存钱之后，机器有一项打印冠字号码的功能提示。张先生顺手一点，打印出的自动柜员机客户通知书凭条上有好几排数字都是自己刚存入的1500元人民币的冠字号码。张先生不禁疑问“取款时能不能打印这些号码？”“是不是市区所有网点的ATM机都可以打印冠字号码？”。以下选项哪些是正确的（ ）。