多选题 《动车组列车服务质量规范》规定，餐车（）餐食时，服务人员戴口罩、手套。

多选题 《动车组列车服务质量规范》规定，服务指南中含有（）。

多选题 按照《动车组列车服务质量规范》规定，特、一、二等座车乘务组应备有（）。

多选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员的禁止行为，包括（）。

多选题 《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；（）不落地、无污染。

多选题 《动车组列车服务质量规范》规定，动车列车运行中，（）锁闭状态良好。

多选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，通过（）、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息，引导旅客自助服务。

多选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）放在座（铺）位下面。