单选题 8.根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，拟订答复意见业务环节中：责任部门或单位处理并反馈答复意见的时限：咨询查询（）个工作日；投诉和举报：（）个工作日；其它类型问题：（）个工作日。

单选题 2.用灭火器灭火时,灭火器的喷射口应该对准火焰的（ ）。

单选题 6.服务调度员负责将计划停电延期信息告知( )，由95598做好客户解释工作。

单选题 7.需求侧管理的英文缩写为（）。

单选题 5.对客户抱怨，不正确的应答方式是：（）。

单选题 3.为了使变压器在经济运行范围内运行，应使变压器的负荷率Kf保持（）以上。

单选题 4.根据《供电营业规则》规定，私自更改供电企业的用电计量装置者，除居民用户外，其他用户应承担每次（ ）元的违约使用电费。

单选题 1.现场勘查应逐步推广应用移动作业平台，通过（ ）收集现场勘查信息。