单选题 《空调列车服务质量规范》3.10车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并通知（）依法查处。

单选题 《空调列车服务质量规范》第3.1落实（）机制，防火防爆、人身安全、食品安全、现金票据、结合部、安全红线等安全管理制度健全有效。

单选题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》自（）施行

单选题 《空调列车服务质量规范》3.5定期对餐车炉灶（台面）、器具进行油垢清理。餐车炉灶台面、（）一餐一清；

单选题 《列车服务质量规范》3.1落实安全双重预防机制，防火防爆、人身安全、食品安全、现金票据、结合部、（）等安全管理制度健全有效。

单选题 《动车组列车服务质量规范》3.10行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。行李架连接处有格档的设置“（）”标志。

单选题 《空调列车服务质量规范》3.3.6行李车、邮政车和发电车按规定配备（），包装完好，配件齐全，会使用。

单选题 《空调列车服务质量规范》4.1.5电茶炉安装牢固，炉体无变形、破损，管系各阀无漏水，排水管畅通、无堵塞，过滤器清洁，液位、工作状态显示清晰。故障时应及时关闭并悬挂统一式样的（），停用提示牌应美观、醒目。