单选题 有效投诉指通过服务热线、网站、媒体、（ ）等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的涉及该线路的投诉。

单选题 正常情况下，车控室工作人员不得超过（ ）人，双行值车站不得超过（ ）人，其余特殊情况人数超出标准时需向客运一、二部生产调度报备。

单选题 需要给特殊工作卡充值时（小于或者等于50次方可充值），需经（ ）同意。

单选题 告示底边高度应距地面（ ）米。

单选题 二维码电子车票仅限单人使用，使用过程遵循（ ）的原则。

单选题 下列英文缩写解释错误的是（ ）

单选题 车站管理区域范围：车站内部、站外风亭、出入口（ ）范围内。

单选题 乘客在使用二维码电子车票进闸时，对于（ ）分钟内（以最近一笔交易时间为准）本站刷码成功但闸机未开门或闸机扇门被误用的乘客，车站票务中心使用 BOM 核验后，引导乘客从边门进站。