单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》二类车站候车室开始营业时间不晚于首趟办客旅客列车( )分钟,停止营业时间不早于最后一趟旅客列车开车时间。

A、 开车前80
B、 开车前60
C、 开车前30
D、 开车前20
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单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站动车组列车开车时间前( )秒响乘降提示铃;铃声时长( )秒。

A、30、30
B、10、10
C、30、10
D、10、30

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站2米以上的部位及顶、棚等设施( )保洁。车站对保洁作业有检查,有考核。

A、每日
B、每旬
C、每月
D、定期

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站对检查发现和列车移交的禁限物品按规定处理。为符合暂存条件的禁限物品提供暂存服务,免费暂存期限不少于( )天。

A、10
B、5
C、3
D、2

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站安检通道的设置适应客流量和站场条件,旅客走行顺畅,标志指引清晰,通道数量满足常态排队等待时间不超过( )要求。引导旅客通过安全门并接受手持金属探测器检查,携带品过机检查。

A、5分钟
B、10分钟
C、15分钟
D、20分钟

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行( )售票。

A、错时
B、暂停
C、关闭
D、错时暂停

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站候车区(室)检票口合并进行实名制查验和检票作业的车站,自动检票机、柱式检票机须具备( )功能。

A、查验
B、实名制查验
C、车票查验
D、购票查验

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站发生旅客人身伤害、突发疾病或接收列车移交的伤、病、分娩人员时,及时联系( )。

A、医疗机构
B、客运科
C、客运部
D、站领导

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站工作人员通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训,特种设备操作人员按规定通过( )获得相应资质。安全培训有计划,有记载,有考核。

A、相应岗位安全培训
B、相应岗位理论培训
C、相应岗位实作培训,
D、相应岗位应急培训,