单选题 关于便利店接收货物和卸货方面,下列说法错误的是( )。

A、 运货车应在一个不会阻塞车道并便于搬运的地点停靠
B、 在便利店人手不够的情况下,可让一位员工搬运20公斤以上的大件商品力气较大的男士
C、 搬运商品时,不能在地面上拖拉、用单手托或以脚踢商品
D、 禁止向货架上抛物或从货架上往下丢物
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单选题 便利店店员对顾客说:先生!您要的面包刚好卖完了,要不您来个粽子吧,口感很好,又有营养。这属于( )。

A、超值提议法
B、凑整提议法
C、替代提议法
D、建议提议法

单选题 温度对润滑油的粘度影响非常明显,当温度升高时,润滑油的粘度( )。

A、降低
B、升高
C、不变
D、不一定

单选题 加油作业区属于( )区域。

A、一般用电
B、特殊用电
C、普通用电
D、火灾爆炸危险

单选题 不属于油(气)站便利店特性的是( )。

A、商品齐全
B、经营商品和油品有关
C、顾客主要是司机和乘客
D、营业时间长

单选题 ( )灭火器进行灭火时,应注意防止冻伤。

A、干粉
B、泡沫
C、清水
D、二氧化碳

单选题 加油车辆油箱突然起火,下列处理方法,最不恰当的是( )。

A、立即停止作业,关闭加油机,切断电源,迅速用灭火毯覆盖在油箱口,使火熄灭
B、立即停止作业,关闭加油机,切断电源,迅速脱下工作服,浸湿后覆盖在油箱口,使火熄灭
C、立即停止作业,关闭加油机,就地取用灭火器进行扑灭
D、立即停止作业,关闭加油机,让司机将车辆开出站外,然后进行扑救

单选题 处理顾客异议,向顾客解释理由时,要态度冷静,控制住自己的( )。

A、言行
B、心情
C、情绪
D、语速

单选题 不会使油品带电的是( )。

A、油品在管线中流动
B、油品乳化分层
C、油品在储油罐中沉降
D、油品静止储存