简答题 四、你所在的支行准备参加某产业园区小微企业银企对接活动，为在参会银行客户经理中脱颖而出，体现专业性，提升批量服务对接效率，你在会议前、中、后会如何做。

简答题 六、近年来，随着公务接待管理制度不断完善，公务用餐更加节俭。但基层仍有一些地方在钻规范的“空子”，某行政村曾出现用餐人员重复报账，虚增人头套取餐费的情况。作为客户经理，拟向单位推荐建行生活智慧食堂业务，请具体描述我行智慧食堂有哪些优势？

简答题 一、网点周边的个体工商户张先生，急需周转资金采购货物。他听说建行有普惠金融产品可以帮助小微企业解决融资难题，于是来到网点咨询。作为网点普惠金融专员，请你通过专业讲解，指导张先生完成“建行惠懂你”APP的下载注册、实名认证、企业认证等流程，并介绍相关贷款产品。

简答题 八、客户王女士对于线上快贷办理有疑义，前来网点咨询工作人员。王女士称自己有信用贷款需求，但在手机银行查询不到快贷额度，无法办理快贷产品，表示需要网点工作人员现场解决。作为网点工作人员，我们应该如何灵活处理这个问题呢？

简答题 九、客户陈先生携带其他借记卡账户到我行网点办理追加签约个人手机银行、个人网上银行，但之前已签约个人手机银行、个人网上银行的手机号码已不再使用，且客户未携带原签约银行卡；同时客户当前使用的新手机号码已被其他客户开通个人网上银行且未注销。客户表示不愿意注销重签个人手机银行、个人网上银行，如果你是客服经理，接下来，你应该怎么处理。

简答题 二、某客户听说“建行惠懂你”是为普惠金融客户打造的一站式金融服务平台，来到银行网点咨询相关功能。作为网点工作人员，请简述你应如何为客户提供专业解答和适配方案。

简答题 五、你是网点的一名客户经理，名下有一客户在我行办理的信用贷款即将到期，你会如何维护客户。

简答题 三、某小微企业主来到网点，表示需要办理一笔经营贷款。你是一名网点客户经理，你会怎么接待客户。