单选题 满意度调查时，整体服务评价5分，保安服务评价3分，卫生服务评价2分，绿化评价4分，维修评价4分，未询问至管家服务业主挂断，是否认识及分数应如何选择（）【选择题】

单选题 满意度调查时，业主表示小区大门人员进出无人管理时，标签应选择（）【选择题】

单选题 业主来电投诉：该小区门岗出门右拐的位置有8个大石墩子，作用是不让车辆变道进入，但封道导致业主出行不方便，业主表示不能因方便门岗管理而使业主出行不便，反映很多次无人处理。该工单内容的一级分类及标签应如何选择？【选择题】

单选题 业主10月1日首次来电未明确说明要投诉，客服同事按照报事进行下单，在10月5日该业主再次来电表示做自己上次投诉的事情未有人联系处理，要求再次反映，第二通电话，需要按照（）进行流转【选择题】

单选题 业主来电投诉：反映20楼楼道窗户破了，有一扇铝合金窗框破损，和管家反映后无人处理，防护网螺母几乎全掉了有安全隐患，业主诉求尽快维修好窗户需要回电告知处理结果。该工单内容的一级标签应如何选择？【选择题】

判断题 满意度调查时，业主反映楼道扶手经常无人擦拭，底面垃圾未及时清理，问卷中客服填写了楼道卫生打扫不干净（）

多选题 回访时，如遇两个一样的相同的投诉/报修工单应如何处理（）【多选题】

多选题 大连石化那些小区已退场【多选题】