单选题 “我让我的客户生活更轻松、快捷和简单。”体现了哪个“品牌调性”原则?

A、 关怀
B、 轻松
C、 乐观
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多选题 宝马4S店具备哪些优势?

A、宝马专用夹具
B、完善的定位检查步骤和流程
C、底盘数据更新的及时性
D、专业设备定期检查标定,结果精准

单选题 零件名称备注修改的正确方式是哪一项?

A、选择添加备注的零件-选择"修复方式"-点击对话图标
B、选择添加备注的零件-选择"修复方式"-点击感叹号图标
C、选择添加备注的零件-选择"更换"-点击齿轮图标

单选题 当经销商或保险公司对常用的零件名称叫法不统一时,为了更方便赔付,我们可以采用哪种操作来提示双方?

A、修改零件单价
B、零件修改备注名称
C、更加零件数量

多选题 BMW Group“品牌调性”原则都包含哪几项?

A、关怀
B、轻松
C、愉悦
D、信任
E、乐观

单选题 小陈给客户介绍大事故车支持政策。体现了哪个“品牌调性”原则?

A、信任
B、关怀
C、轻松

多选题 下列体现“关怀”的原则是哪些?

A、询问客户是否受伤
B、给客户提供饮料和食品
C、邀请客户回店详谈

多选题 在课程中,关于读懂四轮定位参数老师重点强调了哪两个指标,我们需要重点学习

A、后倾角
B、主销
C、前束
D、外倾角

多选题 客户为什么信任小陈和4S店?

A、因为小陈给客户介绍了推全损的细节
B、因为看到了4S店专业的维修设备以及维修工艺
C、因为小陈给客户提供了饮料和食品