以下关于客房进出门操作的描述，正确的是哪项？ - 考试宝

单选题以下关于客房进出门操作的描述，正确的是哪项？

A、服务员敲门时不可通过猫眼向房内窥视

B、第一次敲门：用手指关节连续敲2下后，自报身份:“您好，服务员！”

C、第二次敲门：用手指关节连续敲2下，开门至30CM，自报身份:“您好，服务员！”

D、如服务员敲门进房若发现有宾客，应立即退出锁上门并做好记录

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单选题以下关于计划卫生质量的描述，正确的是哪项？

A、每位客房服务员每周完成1-2间大清洁房，客房经理/领班对大清洁房必须检查

B、建议每间房实行大清洁的周期尽量间隔为2个月

C、每天实施1-2项客房单项项目，单项清洁需抽查

D、公共区域大清洁计划制定后，须张贴在客房仓库或办公室内

单选题以下关于房态的描述，错误的是哪项？

A、OD：宾客在住，不用清扫的房间

B、VC：已清扫干净，可出售的房间

C、VD：宾客退房，还未清扫的房间

D、OC：宾客在住，已清扫的房间

单选题客人入住期间，如旅钱包充值时开具发票，前台开具税率7%的增值税普通发票。

A、以上描述正确

B、以上描述错误

单选题入住接待流程：问候与招呼→查询确认宾客订单→读取或输入宾客信息→确认房价→收取房费→制作房卡→递交住店资料，礼貌道别。

A、以上描述错误

B、以上描述正确

单选题以下关于培训目的的描述，正确的是哪项？

A、培养训练有素的员工队伍，开发员工管理潜能，保证员工一定能提高考试成绩

B、提升员工知识、专业技能、改善员工工作态度，帮助员工更加规范有效地工作

C、统一员工对企业文化和价值观的理解和认同

D、通过统一的服务标准培训，可以杜绝顾客投诉

单选题下列不属于公司规定的商务合同文本的是哪一项？

A、第三方合作协议

B、消防维保合同及附件

C、食品、小商品采购合同

D、烟道清洗合同

单选题当新、老酒店总经理交接固定资产时，新、老酒店总经理按照《固定资产盘点表》复核实物，并将盘点表与《固定资产清单》逐一核对，确认无误后，双方在《固定资产盘点表》上签字。

A、以上描述正确

B、以上描述错误

单选题以下关于转接电话流程的描述，正确的是哪项？

A、22:00-次日08:00转接电话，前台应婉转地告诉来电者房间不方便接听

B、获知客人需转接的房号后，无论何时都立即进行转接

C、08:00--22:00之间，来电者报出房号/手机号，查询和核对住店宾客姓名和手机号

D、若住店宾客不愿意接听，前台应婉转地告诉来电者房间无人接听