单选题 《广州局集团公司客运规章补充规定》规定,车站遇旅客声明误乘时,如旅客上车站所购车票车次和所乘车次的实际开车时间相隔在( )内的,可按误乘处理。

A、 10分钟
B、 15分钟
C、 20分钟
D、 30分钟
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单选题 《客运站场客运揭示规范》规定,临时性揭示揭挂若文电没有规定对外公告时限,原则上只对外公告( ),超过( )应及时予以清除。

A、5天
B、15天
C、20天
D、1个月

单选题 《中国铁路广州局集团有限公司客运站车服务台设置规范》规定,( )不属于服务台设置样式。

A、环式
B、岛式
C、单侧式
D、双侧式

单选题 《铁路安全管理条例》规定,设置或者拓宽铁路道口、铁路人行过道,应当征得( )的同意。

A、铁路监管部门
B、铁路运输企业
C、道路管理部门
D、道路经营企业

单选题 《中国铁路广州局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定,车站应第一时间向旅客反馈查找结果(无论是否找到),并在接到客服工单通知后( )内(当日营业结束后~次日营业开始前可顺延)将遗失物品查找结果,通过客管系统向客服中心反馈。

A、30分钟
B、6小时
C、24小时
D、48小时

单选题 《广铁集团“U彩”客运服务品牌创建工作方案》规定,( )不属于“五到位”的内容。

A、预约到位
B、接送到位
C、解释到位
D、回访到位

单选题 《中国铁路广州局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定,无人认领的遗失物品保管期限为自发布招领公告之日起( )。

A、60天
B、半年
C、180天
D、一年

单选题 《客运站场客运揭示规范》规定,凡引导进入车站场所的揭示均采用“( )”,凡引导离开车站场所的揭示均采用“( )”。

A、蓝底白字、绿底白字
B、绿底白字、蓝底白字
C、蓝底白字、灰底白字
D、绿底白字、灰底白字

单选题 《客运站场客运揭示规范》规定,车站上墙的客运揭示若排列成一排则应离地不低于( )。

A、1米
B、1.5米
C、2米
D、3米