单选题 《广州局集团公司客运规章补充规定》规定,车站遇旅客声明误乘时,如旅客上车站所购车票车次和所乘车次的实际开车时间相隔在( )内的,可按误乘处理。

A、 10分钟
B、 15分钟
C、 20分钟
D、 30分钟
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单选题 《中国铁路广州局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定,无人认领的遗失物品保管期限为自发布招领公告之日起( )。

A、60天
B、半年
C、180天
D、一年

单选题 《中国铁路广州局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定,车站应第一时间向旅客反馈查找结果(无论是否找到),并在接到客服工单通知后( )内(当日营业结束后~次日营业开始前可顺延)将遗失物品查找结果,通过客管系统向客服中心反馈。

A、30分钟
B、6小时
C、24小时
D、48小时

单选题 《客运站场客运揭示规范》规定,凡引导进入车站场所的揭示均采用“( )”,凡引导离开车站场所的揭示均采用“( )”。

A、蓝底白字、绿底白字
B、绿底白字、蓝底白字
C、蓝底白字、灰底白字
D、绿底白字、灰底白字

单选题 《铁路安全管理条例》规定,设置或者拓宽铁路道口、铁路人行过道,应当征得( )的同意。

A、铁路监管部门
B、铁路运输企业
C、道路管理部门
D、道路经营企业

单选题 《中国铁路广州局集团有限公司客运站车服务台设置规范》规定,( )不属于服务台设置样式。

A、环式
B、岛式
C、单侧式
D、双侧式

单选题 《客运站场客运揭示规范》规定,临时性揭示揭挂若文电没有规定对外公告时限,原则上只对外公告( ),超过( )应及时予以清除。

A、5天
B、15天
C、20天
D、1个月

单选题 《广铁集团“U彩”客运服务品牌创建工作方案》规定,( )不属于“五到位”的内容。

A、预约到位
B、接送到位
C、解释到位
D、回访到位

单选题 《客运站场客运揭示规范》规定,车站上墙的客运揭示若排列成一排则应离地不低于( )。

A、1米
B、1.5米
C、2米
D、3米