客服在与客户交流时，客户不肯承担运费，客服的处理方式是 - 考试宝

单选题

客服在与客户交流时，客户不肯承担运费，客服的处理方式是

A、

A. 威胁客户，让其承担运费

B、

告知客户退换货的相关规则，与客户协商运费问题

C、

让客户以到付的方式寄回

D、

如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务

下载APP答题

由4l***qk提供分享举报纠错

相关试题

单选题处变不惊”的应变能力属于网店客服的()素质

A、

心理

B、

品格

C、

技能

D、

其他

单选题下列哪项不是客服关键考核指标

A、

. 询单转化率

B、

顾客流动率

C、

客单价

D、

退款率

单选题类型的客户性格随和，具备理解、宽容、真诚、信任等美德，通常是店铺的忠诚客户。

A、

友善型

B、

独断型

C、

分析型

D、

自我型

单选题售中服务的目标是

A、

为客户提供性价比最高的解决方案

B、

销售商品

C、

推广店铺

D、

提高客户的满意度

单选题客户关系管理是一种以( )为中心的管理思想和经营理念。

A、

客服

B、

品牌

C、

客户

D、

商品

单选题网店客服首先要做的就是

A、

讨价还价

B、

提高销量

C、

解答客户问题

D、

维系客户关系

单选题当客户第一次进入一家网店时，常会抱着(的态度

A、

怀疑

B、

高兴

C、

信任

D、

尝试

单选题主要处理客户下单后收到商品前或交易取消前的一系列问题

A、

售前

B、

售后

C、

售中

D、

销售