单选题 集中作业中心坚持（），与服务监督内容有关的管理团队应主动承担和处理服务监督工作，不得推诿、扯皮。

单选题 整个服务监督处理过程中，所有记录及有关资料由人员管理岗负责建档、归档、保管，以备查阅，非依法定程序及要求不得对其他任何单位或个人披露是服务监督原则的（）原则。

单选题 原服务监督事项处理有误的，集中作业中心人员管理岗需于()个工作日内联系农商行重新提交事件单，并向农商行反馈《服务监督事项处理单》，同时做好解释工作。

单选题 （）负责集中作业中心服务监督管理办法的拟定。

单选题 涉及集中作业中心员工失误操作、违规操作、内部管理等方面的服务监督，农商行需自服务监督事项发生之日起()个工作日内，通过在线服务系统提交加盖单位公章的《服务监督事项登记表》。

单选题 集中作业中心各管理团队服务监督处理专员自收到《服务监督事项处理单》后，应于（）个工作日内完成投诉事件的调查，并向集中作业中心人员管理岗书面反馈《服务监督事项处理单》。

单选题 严格按照各类法律法规、政策规章开展服务监督事项处理工作，做到处理有据、合法合规是服务监督原则的（）原则。

单选题 集中作业中心将服务监督处理情况纳入员工的绩效考核管理，定期分析服务监督内容，积极改进业务流程、服务管理等方面存在的问题，推动服务提质增效是服务监督原则的（）原则。