CRM营销的核心是（） - 考试宝

单选题

CRM营销的核心是（）

A、

以客户为中心

B、

集成

C、

数据库应用

D、

数据挖掘

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相关试题

单选题客户关系管理这个词的核心主体是（）

A、

客户

B、

关系

C、

服务

D、

管理

单选题在客户关系管理中,不是4P策略的是（）

A、

产品

B、

价格

C、

促销

D、

市场

单选题客户关系管理最早产生的国家是()

A、

中国

B、

美国

C、

日本

D、

新加坡

单选题从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以（）为基础的。

A、

以产品为中心

B、

以数据为中心

C、

以服务为中心

D、

以客户为中心

单选题下列对好客户的描述，正确的是()

A、

购买欲望强烈，购买力大，有足够的需求量，特别是对企业高利润产品采购量大

B、

能保证企业盈利

C、

服务成本低

D、

以上都对

单选题 CRM主要包括的三个要素是人、技术和（）

A、

流程

B、

信息

C、

客户

D、

数据

单选题以下对识别客户需求描述，正确的是?（）

A、

会见头等客户

B、

意见箱、意见卡和简短问卷

C、

调查和客户数据库分析

D、

以上都对

单选题在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，（）成为企业竞争制胜的另一张王牌

A、

产品

B、

服务

C、

竞争

D、

价格