单选题 《有效沟通》中：“我希望你能比规定时间提前5分钟进店，做好准备，准时开会”这句话是以下哪种方式的体现？（ ）

单选题 想要对方理解、认同和改变，直接给出答案往往没有用，他需要（ ）。

单选题 当众受到批评会闹情绪、当众被调遣会推脱的员工，他背后的需求可能是( )。

单选题 当你遇到不服管，挑战你的指示和意见的员工，他背后的需求可能是( )。

单选题 《有效沟通》中的同理心是指：（ ）。

单选题 沟通的两种方式 ：（ ）。

单选题 有位员工为薪资计算中的一个小误差，不停的抱怨，他背后的需求可能是( ）。

单选题 《有效沟通》中：好的问题就像是（ ），帮对方找到那条路。