单选题 深铁运营通过乘客意见表、服务热线及( )等多元化渠道全面收集乘客声音。

A、 EAM客服管理系统
B、 民生诉求平台
C、 智绘深铁
D、 车站求助电话
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由4l***39提供 分享 举报 纠错

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单选题 非正常情况客流组织,发现恶性传染病人时,站内所有人员暂时隔离在车站,待( )检查后允许离站,方可离开。

A、地铁集团
B、运营集团
C、应急部门
D、防疫部门

单选题 负责1、2、8号线移交的遗失物品的管理工作的是( )。

A、塘坑地铁站
B、下梅林地铁站
C、上梅林地铁站
D、世界之窗地铁站

单选题 车站《乘客意见表》由( )、深圳十二号线公司管理,乘客意见箱钥匙由值班站长负责管理及交接,每日运营结束后开箱查看并及时将乘客诉求录入EAM客服管理系统。

A、生产管理中心
B、客运分公司
C、车站
D、站务车间

单选题 车站拾获失物的交接程序,由拾获人与车站须为( )以上人员双人当面清点、检查失物,并填写《车站失物处理登记表》。

A、站务员
B、值班员
C、值班站长
D、站长

单选题 车站发现恶性传染病人时,车站必须采取隔离措施,视情况关闭出入口,列车不停站通过车站,站内所有人员暂时隔离在车站,待( )检查后允许离站,方可离开。

A、急救部门
B、防疫部门
C、公安部门
D、应急救援部门

单选题 车站发布失物招领,由( )负责在深铁运营官方APP录入失物信息。

A、值站
B、站长
C、值班员
D、站务员

单选题 车站于接收失物当日发布招领信息,由( )负责在深铁运营APP管理系统上录入失物信息。

A、值班员
B、值班站长
C、助理值班员
D、站务助理

单选题 车站每月10日前整理本站上月未认领的遗失物品,统一汇总后与( )双人当面清点、检查失物。

A、失物中心人员
B、车间客服管理员
C、站区长
D、站区助理