多选题 中国大饭店把机场与饭店之间的服务称为“机场管家”，这种服务的最大特点是________。(　　)

多选题 上海文化和旅游局规定，从2019年7月1日起，上海旅游住宿业不主动提供________一次性日用品。(　　)

多选题 劳务服务质量主要满足客人在________上的需求，使客人感到愉快和满意。(　　)

多选题 以下对前厅部说法正确的有 。(　　)

多选题 优质服务可以提高饭店的________，吸引客源，并使客人再度光临，成为饭店的忠诚客人，最终带来可观的经济效益。(　　)

多选题 不同的饭店管理者各有其不同的巡视管理范围，通过________，追求完美的服务质量。(　　)

多选题 全面质量管理的核心思想是在企业内各部门中做出________计划，从而以最为经济的水平进行生产与服务，使用户或消费者获得最大的满意。(　　)

多选题 上岗前教育，内容包括________等。(　　)